Contact informatie

Email

Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Adres

2M Engineering ltd
t.a.v. Skunkx
De Run 4352
5503LN, Veldhoven
The Netherlands
K.v.K. 17172882
BTW nl814023022b01

Downloads

Download de Algemene voorwaarden (pdf)...

Download de Gebruikers handleiding (pdf)...

Download de Skunkx brochure (NL, pdf)...

Download het Skunkx persbericht (NL, pdf)...

Verzending en bezorgen

Levertijd

Binnen Nederland

Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd. In principe streven we ernaar om bestellingen binnen 24-72 uur af te leveren. Deze levertijd is een indicatie en daarom kunnen hier geen rechten aan worden ontleend.

Binnen Europa

Het aantal dagen voor levering van Nederland naar een ander land binnen Europa, verschilt per land. Levering duurt ongeveer 7-12 dagen voor 'standaard' bezorging en 3-5 dagen voor 'priority'.

Buiten Europa

Het aantal dagen voor levering van Nederland naar een land buiten Europa is ongeveer 10-15 dagen voor 'standaard' bezorging en 6-9 dagen voor 'priority'.

Meer verzendings en bezorgings details

Direct uit eigen voorraad leverbaar

In principe zijn alle producten direct uit voorraad leverbaar. Mocht een product tijdelijk uitverkocht zijn, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op per e-mail om tot een passende oplossing te komen.

Levertijd bij vooruitbetaling

Als u bij uw bestelling kiest voor vooruitbetaling, houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen. Zodra uw betaling is ontvangen ontvangt u per e-mail bericht en wordt de bestelling dezelfde dag nog verstuurd.

Verzend kosten

De prijzen op skunkx.com zijn altijd inclusief BTW. Verzendingen worden afgehandeld door TNT Post. Verzendkosten worden doorberekend volgens de tarieven die TNTpost hanteert. Verzendkosten hangen af van bestelling, bestemming en betalingsmethode.

Het pakket online tracken (allen voor Nederland)

Met de TNT-pakketcode kunt u uw bestelling volgen op de website van de TNT Post. U vindt deze code in de verzendbevestiging.

Wanneer u niet thuis bent (alleen voor Nederland)Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist, kunt u de bestelling nog drie weken ophalen op het postkantoor.

Betalen en prijzen

Prijzen

Prijzen zijn in Euros en inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en hangen af van bestemming en verzendmethode. Betalingen kunnen gedaan worden via iDEAL of vooruitbetaling.

iDEAL

Heeft u toegang tot internetbankieren bij Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruik maken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet.

 

• Snel, simpel en veilig online betalen via uw eigen bank.
• iDEAL is bij skunkx.com volledig gratis

 

Vooruitbetaling

Vooruitbetalen betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de onze rekening. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank.

 

• Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
• Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
• Vermeld bij het overmaken het ordernummer uit uw orderbevestiging
• Bij ontvangst van uw betaling sturen wij u direct een ontvangstbevestiging via e-mail, waarna wij de bestelling in de regel nog dezelfde dag versturen.

 

Vermeld bij uw overschrijving altijd uw ordernummer. Onze rekeninginformatie: 47.73.33.362.

Uw bestelling

Bestellen gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen. Velden met een asterix (*) zijn verplicht. Na uw bestelling wordt u via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden; u ontvangt de orderstatus per e-mail.

Orderbevestiging

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier op onze website skunkx.com of via het mailadres Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. .

Betaalbevestiging

Indien u heeft gekozen voor Vooruitbetaling ontvangt u na 1-3 werkdagen een bevestiging van de ontvangst van uw betaling via e-mail.

Verzendbevestiging

Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u een verzendbevestiging met TNT-pakketcode. Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van TNT post.

Annuleren of wijzigen

Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan contact met ons op per e-mail via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.

Vragen na uw bestelling

Heeft u vragen over de werking van uw product? Raadpleeg dan onze lijst met vaak gestelde vragen. Vindt u hier geen antwoord op uw vraag, neem dan contact met ons op.

Ruilen en Retouren

Wilt u ruilen?

Wanneer u uw Skunkx heeft besteld via onze website skunkx.com kunt u binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van uw Skunkx zonder boete en zonder opgaaf van redenen uw herroepingrecht uitoefenen. Het is wel van belang dat het product compleet en onbeschadigd is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

De kosten voor verzending (verzendkosten) en retour sturen van de Skunkx zijn voor uw rekening.

We zullen het bedrag dat u betaald heeft voor uw Skunkx terugbetalen door middel van een bankoverschrijving binnen tien (10) werkdagen. U kunt een retour item bestellen, bijvoorbeeld een andere maat of kleur. Wanneer we het product ontvangen, kan het 30 dagen duren om het aangevraagde retour item te verzenden.

Voordat u een artikel retour zendt, dient u in het bezit te zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice. Zie het onderstaand ‘stappenplan ruilen en retouren’ voor meer informatie.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

 

1. Meld via het contactformulier op skunkx.com dat u een artikel retour wilt sturen (en, optioneel, een retour item wilt bestellen).
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging met retournummer.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt skunkx.com een ontvangstbevestiging via e-mail .
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug afhankelijk van uw wens.

 

Garantie en defecten

Defect bij ontvangst

Wij raden u aan uw Skunkx goed te inspecteren bij levering. Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert of andere problemen laat zien, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. binnen 7 werkdagen.

Garantie

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen.  Op de elektronica die gebruikt worden in de Skunkx bestaat een garantieperiode van zes (6) maanden. Op de materialen bestaat een garantieperiode van drie (3) maanden. Problemen die voortkomen uit het dragen van Skunkx, normale slijtage, vallen niet onder de garantiebepalingen. De zwarte Skunkx kunnen mogelijk wat verf afgeven tijdens het eerste gebruik. De bruine en beige Skunkx kunnen mogelijk verkleuren door kleding waarmee ze in contact komen. Deze verkleuringen vallen niet onder de garantiebepalingen.

Omdat Skunkx zijn vervaardigd van 100% natuurlijke materialen is het mogelijk dat er variaties en onregelmatigheden bestaan in kleuren en texturen. Deze variaties zijn karakteristiek voor deze natuurlijke materialen en dragen bij aan het karakter van Skunkx Footwear. Ook kunnen de natuurlijke materialen variaties veroorzaken in pasvorm en dracht van Skunkx. Deze onregelmatigheden en variaties vallen niet onder de garantiebepalingen.

Voordat u een artikel retour zendt, dient u in het bezit te zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice. Zie onderstaand stappenplan garantie en defecten voor meer informatie.

Uitgesloten van garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

 

• indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
• indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van 2M of de fabrikant zijn verricht;
• indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
• indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

 

Suggesties en klachten

Suggesties

Als u suggesties heeft hoe we onze service en/of producten kunnen verbeteren, laat ons dit dan weten. U kunt dit via het contactformulier op onze website doen.

Klachten

Als u niet tevreden bent met uw Skunkx, onze service of als u ideeen heeft voor verbeteringen van onze producten laat het ons dan weten. U kunt een per email of via het contactformulier een klacht indienen. We zullen proberen binnen een week met een definitief antwoord te komen.

Over Skunkx.com

Skunkx.com is onderdeel van 2M Engineering ltd. Adres: De Run 4352, 5502LN Veldhoven, in Nederland. Telefoon: +31 40 298 2020 Email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. KvK-nummer: 17172882 BTW-nummer: 8140.023.22.B.01. Zie www.2mel.nl voor meer informatie.